曹妃甸区住建局着力优化经营环境,创新优质服务

发表于:2019-01-11 14:59 编辑:杭州铭一网络科技有限公司 阅读:

为进一步推进商业环境建设,进一步转变工作作风,优化服务,提升区住建局良好的社会形象,曹妃甸区建设局注重提高服务理念,优化服务环境的总体要求,重点抓好运用于系统、管理、培训、检查和掌握。
    
     为进一步推进商业环境建设,进一步转变工作作风,优化服务,提升住建局、曹妃甸区建设局良好的社会形象,以完善服务理念、优化服务环境为总体要求。从强调制度、管理、培训、检查和考核入手,规范权利运行,提高服务效率,努力建设一支高素质的施工部门,统一队伍。
    
     一是完善行政执法体制,提高执法水平,完善了《行政处罚定量裁量标准表》、《行政执法全过程档案管理规定》、《行政执法公开制度》、《行政执法公开制度》、《行政诉讼法》等法律法规。重大行政执法决定的质量审查制度,执法全过程记录设备使用管理监督规定,执法全过程信息保存制度,法律审核员培训制度,行政执法手册已经出台。n汇编,积极推进行政执法三大体系的实施,通过制度的有效实施,有效促进了行政执法和监督的顺利发展,促进了建设事业的健康发展。
    
     二是认真梳理工作流程,制定更加科学、严谨、规范、合理的工作流程,严格管理审批流程,尽量减少工作环节,提高工作效率。
    
     一是规范业务受理,符合要求并被受理的,应当在工作期限内完成;不受理的,应当说明政策依据,及时反馈服务对象。
    
     第二,倡导高效服务,坚持一次告知制度,申请材料不统一或不符合法定形式的,窗口工作人员应将需要一次性完成的所有内容书面告知服务对象;窗口工作人员接受咨询时,应及时告知服务对象。所有通知服务对象需要一次性完成的所有内容。
    
     三是注重信息反馈,窗口工作人员要重视承办业务的信息反馈,加强对承办业务的监督,确保承办业务按时完成,对完成的事项及时通知服务对象,针对承办业务中出现的新情况和问题。业务受理,不能自行解决的,应及时反馈领导,并附初步解决方案供讨论考虑。
    
     一是加强学习,提高员工素质,加强对相关政策法规和业务知识的学习,熟练掌握与业务工作密切相关的政策法规,精通业务,为工作人员提供高效的咨询服务。积极推广规范文明的语言,进一步提高服务态度,提高服务技能,规范服务行为,打造优质的服务团队。
    
     二是规范服务,彰显单位风度,把服务职工群众作为工作的重要抓手,贯彻语言、外表、行为、环境四项基本服务标准。
    
     语言规范:员工积极使用跨文化语言(你好,请,谢谢,对不起,再见),不讲服务禁令,普及行业标准语言;
    
     行为规范:干部职工自觉树立八荣八耻观,不断提高思想道德修养、爱心奉献、团结互助、积极进取、自觉维护形象;
    
     环境规范:工作环境整洁美观,舒适安全,货物摆放整齐,展板、展板,服务设施完善,秩序良好。
    
     群众服务窗口的有效性直接影响到局的社会形象。因此,服务窗口的建设是创造优质服务年活动的重点,一是加快窗口硬件设施的建设,二是改善窗口的服务环境,配备空调、饮水机、水杯、碳笔等设备,生产安永玻璃。电子化的业务流程和业务指导宣传板,政府开放的栏目、工作功能展示板和监督台的建立,充分体现了为人民服务和管理方便的工作特点,使前来办理业务的人感到宾至如归的温馨和方便。
    
     体现人性化服务功能,继续加强窗口服务。从以人为本的角度来看,根据每个人代表窗口的形象,每个窗口都是服务环境的要求。打破传统的柜台服务模式,按照服务前进、一审咨询、信息简化、操作规范化的总体要求,实施新的服务模式,进一步提高窗口服务效率和员工满意度。
    
     一是进一步加强行政执法,对中介服务机构进行专项执法检查,规范中介服务机构,优化好中介服务市场,按照谁主管、谁负责的原则,各有关部门、单位要加强行政执法。根据行业法律、法规和标准,加强对中介服务机构的业务指导和培训,提高中介服务机构从业人员的业务素质。
    
     二是加强事后监督,规范行政执法,开展事后专项执法活动,同时宣传有关法律法规,引导教育服务对象守法,规范操作,创造清洁卫生。Y建筑市场环境。
    
     三是全面推进双随机开放监管模式,落实国务院总理李克强在国务院常务会议上的讲话,推动全覆盖双随机日常监管方式,公开检查结果,统一双随机、一开放制度和程序,推动社会监督工作全面展开。全面执法,跨部门联合监管,提高基层执法能力,全面实施双随机、一公开市场监管,努力营造更加公平公正的法治市场竞争环境和商业环境。严格控制职务、证件、预审、处罚四个重点,进一步完善和完善有关行政执法程序,落实执法责任制,提高执法质量,积极探索合理执法和人性化服务,努力提高执法质量。要做到文明执法、廉洁执法。
    
    


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